Günümüz iş dünyasında, kalite yönetimi süreçleri işletmelerin rekabet avantajı elde etmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesi ve kalite standartlarına uygunluğun sağlanması, işletmelerin başarısını belirleyen...