İş akışlarında yapay zekâyı değerlendirirken.

Bir iş akışına yapay zekâ eklemek, yalnızca bir model veya araç seçmek değildir. Önce hangi iş adımının iyileştirileceğini, bu adım için hangi verilerin kullanılacağını ve çıktının nasıl kontrol edileceğini tarif etmek gerekir. Her kullanım senaryosu için uygun çözüm aynı olmayabilir; bazı ihtiyaçlar klasik otomasyonla daha anlaşılır biçimde karşılanabilir.

Kullanım amacını somutlaştırın

Çözüm aramadan önce mevcut iş adımını ve yaşanan güçlüğü yazın. Yapay zekânın hangi işi desteklemesini beklediğinizi açıkça belirleyin: sınıflandırma, metin özetleme, bilgiye erişim veya karar desteği gibi farklı amaçların gereksinimleri de farklıdır. Beklenen çıktıyı ve bu çıktının kim tarafından kullanılacağını tarif edin.

Veri erişimini ve sınırları belirleyin

Senaryonun hangi veriye ihtiyaç duyduğunu, bu verinin nerede bulunduğunu ve kullanımına kimlerin yetkili olduğunu değerlendirin. Kişisel, kurumsal veya müşteri bilgilerinin işlenmesi söz konusuysa veri minimizasyonu, erişim yetkileri, saklama ve üçüncü taraflara aktarım konuları şirketin güvenlik ve hukuk ekipleriyle incelenmelidir.

İnsan kontrolünü tasarlayın

Yapay zekâ çıktısının doğrudan bir işlem başlatıp başlatmayacağını veya bir çalışan tarafından kontrol edilip edilmeyeceğini belirleyin. Yanlış, eksik veya belirsiz sonuçlarda kullanıcıya nasıl bilgi verileceğini ve sürecin nasıl durdurulacağını da planlayın. İnsan incelemesi gereken adımlar, tasarımda açıkça gösterilmelidir.

Başarı ölçütü ve hata senaryoları oluşturun

Çözümün işe yarayıp yaramadığını hangi ölçütlerle değerlendireceğinizi uygulama öncesinde belirleyin. Zaman tasarrufu, tamamlanma süresi, kullanıcı düzeltmeleri veya yanıt kalitesi gibi ölçütler, senaryoya göre seçilebilir. Ayrıca yanlış çıktı, hizmet kesintisi ve beklenmeyen girdi durumlarında ne olacağını düşünün.

Sınırlı bir senaryoyla başlayın

İlk aşamada kapsamı yönetilebilir bir kullanım senaryosu seçin. Kullanıcı grubunu, veri setini, kontrol adımlarını ve değerlendirme süresini tanımlayın. Sonuçları gözden geçirip kapsamı büyütme kararını ölçümlere ve güvenlik değerlendirmesine dayandırın.

Sonuç

Yapay zekâ uygulamasının kuruma uygunluğu, kullanım amacı ve veriyle başlar. Gözde IT Solutions, yapay zekâ ile yazılım geliştirme ve ürünlere AI özellikleri ekleme çalışmalarını iş ihtiyacına göre değerlendirir.